Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Política de comunicación integral en la empresa.
El Plan de Comunicación Integral de la empresa supone:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Estrategias de producto.
A la hora de definir una estrategia de producto se pueden aplicar muchos criterios, pero hay cuatro estrategias genéricas de producto que se resumen en las siguientes ideas:
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World LA PUBLICIDAD
La publicidad constituye una técnica de comunicación que se basa en dos ideas básicas:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria EL PRECIO
El precio se convierte en uno de esos factores determinantes a la hora de decidir la compra de un producto o servicio.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Principales factores de influencia en la determinación del precio.
Los precios influyen en los consumidores a la hora de impulsar la compra de un determinado producto o para que no lo hagan.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Papel de la publicidad en el plan de marketing.
La publicidad se inserta en la gestión del producto o servicio, la publicidad pues se centra en el plan de marketing a través del plan de publicidad, que debe recoger la responsabilidad de la comunicación comercial de la empresa al servicio del objetivo comercial preestablecido.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan Darnos a conocer en la red
Uno de los aspectos destacados que hemos mencionado respecto a la creación y diseño de nuestro sitio Web es el objetivo para el que es creado: la visita por parte de clientes potenciales.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada PRODUCTO
Por producto entendemos cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Objetivos de la publicidad.
El fin último es el de estimular las ventas, pero también pueden ser otras como informar, educar al consumidor en el uso, crear imagen, deshacer malentendidos, apoyar promociones de venta, etc.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Estrategias de precios.
Como se ha visto anteriormente desde una perspectiva del marketing la prioridad está en los intereses inquietudes y necesidades de los clientes. De aquí la importancia de comprender las tendencias sociales, hábitos, costumbres.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Concepción de la estrategia publicitaria.
La publicidad como técnica no se mueve exclusivamente en el campo de la intuición y la genialidad del creativo, sino que responden a unos planteamientos racionales.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan PLAN DE MARKETING. INTRODUCCIÓN
El marketing es una de las funciones empresariales que mayor relevancia adquieren dentro de la planificación estratégica de la empresa.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria El papel de los costes.
El precio debe en primera instancia cubrir los costes que hicieron posible el producto y después generar un beneficio que justifique la inversión. Ahora bien, ¿que o cuales son los costes de un producto?.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World La eficacia de la publicidad.
Hay tres conceptos de eficacia que son:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria LA DISTRIBUCIÓN.
Durante bastante tiempo se ha pensado que las variables de producto, precio y comunicación eran las más importantes dentro del marketing y que la distribución no representaba más que una servidumbre a la que había que recurrir para que los productos fueran accesibles a los clientes. Pero se ha demostrado que la distribución tiene una gran importancia como variable de marketing con un papel fundamental en comunicación y un fortísimo impacto en términos organizativos, económicos y productivos.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Los canales de distribución.
En un canal se cuentan con cuatro tipos de intermediarios:
- Los mayoristas: Son los que compran a los fabricantes y revenden la mercancía a los minoristas, de los que se encuentran más cerca físicamente. Compran grandes cantidades de producto utilizando la economía de escala, y aquí es donde está su margen, además de trabajar con varios productos relacionados con lo que facilita el servicio.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada PRECIO (I)
Por precio podemos entender dos cosas. En primer lugar es la cantidad de dinero o de recursos que se transfiere por obtener o disfrutar de un producto, así como el tiempo, esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World LA VENTA PERSONAL
La venta se puede definir como la relación de intercambio que se produce entre un ofertante que aporta un bien (producto o servicio) y un demandante que aporta otro bien o su valor en dinero.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Estrategias de distribución.
Esta claro que las empresas han de concebir los criterios para desarrollar las estragas de distribución, ya que no debe limitarse al transporte de mercancías, ya que los productos no son sólo elementos físicos sino que son los mensajes con los que la empresa se comunica con el mercado y soluciones a necesidades detectadas en los clientes.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
Los propósitos y fines fundamentales, económicos y no económicos, de un negocio, que se encuentran explícitamente expuestos o asumidos como punto de partida de un programa de planificación empresarial, aportan guías básicas para todo el esfuerzo planificador del área de marketing.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World La figura del vendedor.
El vendedor es responsable de la actividad de ventas de la citada empresa y de sus clientes o posibles clientes dentro del territorio o clientela asignado.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria COMUNICACIÓN
En marketing la empresa se relaciona con su mercado mediante las informaciones emitidas que manda al mismo, (publicidad, promoción de ventas, marketing directo, relaciones públicas, propio producto), y esta actuación no solo se centra en el cliente, sino también en los intermediarios.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World El proceso de la venta.
El proceso de la venta consiste en la aplicación del camino necesario para conseguirla, estos son:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL
Dirigir significa tomar decisiones en situaciones de mayor o menor certidumbre. Por lo tanto cuando mayor información tengamos menor riesgo habrá de equivocarse en las decisiones a tomar.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Fases de la investigación comercial.
El proceso de investigación comercial supone una serie de fases, que son:
- Diseño de la investigación, que comprende la identificación del problema a investigar, determinación del diseño de investigación, formulación de hipótesis a confirmar, y la identificación, clasificación y medida de las variables del estudio
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (II)
En todo Plan de Marketing deben seguirse siete etapas para su aplicación:
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (III)
Internet es un medio que permite de forma eficaz conocer el entorno en el que se mueve la empresa. El acceso a los competidores, sus productos y servicios, niveles de precios, medios utilizados, etc. se manifiestan a través de la Red y están disponibles para el posible análisis por parte de la empresa.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World LA PLANIFICACIÓN COMERCIAL. EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA
Cuando hablamos de demanda nos podemos referir a la demanda de productos, demanda en cuanto al plazo, y a la demanda de los compradores.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Los fundamentos de la comunicación empresarial.
La comunicación es un proceso de relación interpersonal que se lleva a cabo mediante la emisión, conducción y recepción de un mensaje.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World El análisis de la demanda.
Supone tres fases:
- Medida de la demanda en términos absolutos, (unidades), o relativos, (cuotas o participaciones). Este es un dato relevante para determinar la estructura de fines y medios.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada PRECIO (II)
Las restricciones internas de la empresa a la hora de fijar los precios tienen en cuenta sus objetivos (plazo para la obtención de beneficios, rendimiento de la inversión, estrategias de liderazgo o de competencia, etc.), los niveles de costes incurridos en la producción y distribución, etc.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Cesar Losada Santamaria Las barreras de la comunicación.
Existen varias barreras que dificultan el proceso de comunicación, las cuales generalmente están constituidas por elementos psicológicos, que influyen en la interpretación del mensaje, y que son la percepción, el rol, el reconocimiento y el status, los sentimientos, los rasgos de personalidad y el negativismo y cuyas características se reflejan en el siguiente cuadro:
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (IV)
Realizaremos primero un estudio desde el punto de vista interno de las debilidades y fortalezas de una empresa, pero desglosando este estudio por áreas (dirección, marketing, financiera, producción, etc.).
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria
Papel de la comunicación en marketing.
La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World EL PLAN DE MARKETING
La realización de un Plan de Marketing requiere previamente la introducción del concepto de Planificación. Podemos decir que planificar es trazar el plan de una obra, lo que supone decidir en el presente lo que se hará en el futuro.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Promoción (I)
La promoción de un producto conlleva un conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado donde se comercializa que compre dicho producto.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Análisis de la situación del mercado
En todo Plan de Marketing deben seguirse ocho etapas para su aplicación
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (V)
Se entiende por estrategia el punto de vista del desarrollo de acciones a plantear para la consecución de los objetivos marcados. Con la estrategia se determinan las líneas generales de acción. Una vez seleccionada la estrategia habrá que tomar como soporte el análisis DAFO ya realizado.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Análisis dafo
Nos encontramos ante una herramienta que nos permite conocer y valorar cuatro conceptos esenciales para establecer objetivos:
- Internos: debilidades y fortalezas
- Externos: amenazas y oportunidades.
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Promoción (II)
Los medios que se pueden utilizar para la realización de las acciones promocionales a través de Internet son los “banners” publicitarios, el correo electrónico, mensajes personalizados en las propias páginas Web , y criticas y comentarios recogidos en formularios rellenados por los usuarios.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (VI)
Los programas serán un conjunto de actividades que hay que poner en marcha para lograr los objetivos fijados. Para ello deberán definirse claramente las actividades y sus responsables, cuándo (añadiéndose un calendario) y cómo. Así mismo deben prever soluciones alternativas.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Losan Hoteles
Cesar Losada Losan Hoteles Hotels World Definición de objetivos.
En esta fase, y conforme a la información obtenida deberemos tomar decisiones que afectarán al futuro de nuestra empresa. Los objetivos deben quedar reflejados de forma tal que permitan la medición de resultados. Así mismo los objetivos deben ser:
Cesar Losada
Presidente Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Distribución
Por distribución entendemos aquella función de la empresa que relaciona la función de producción con el consumo de los productos de la empresa.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan Estrategia b2b o de comercio electrónico cerrado
Cuando se habla de comercio electrónico se está hablando, en general, del comercio en Internet que se dirige al público en general.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Publicidad y Comunicación en Internet. INTRODUCCIÓN
Tal y como se ha venido contando hasta ahora, lo importante para la empresa no es tener un sitio Web en Internet, sino que éste sea conocido y frecuentado por los clientes potenciales y público en general, que es el fin para el que se ha construido el sitio.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan Estrategia b2c o de comercio electrónico abierto
La decisión de establecer un sistema de comercio electrónico en una empresa supone un cambio radical en el modelo organizativo de la misma.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada La publicidad: concepto y objeto (I)
El marketing, básicamente, es un proceso de comunicación. Para este proceso de comunicación pueden emplearse diferentes herramientas e instrumentos que sirvan a los fines de la empresa. La publicidad es una de las herramientas de comunicación que el marketing utiliza para promoción de la empresa.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan
Cesar Losada Losan Estrategia b2c o de comercio electrónico abierto (II)
El proceso de cambio no requiere más que abordar una estrategia digital centrada en el canal de distribución que se puede utilizar con Internet.
Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada La publicidad: concepto y objeto (II)
La finalidad de la publicidad es la modificación de un comportamiento de un público objetivo. Dicho comportamiento puede ser la aceptación de un producto, la estimulación de ventas de determinados bienes o servicios o la implantación de una idea a un colectivo de personas u organizaciones que sea afín a los objetivos o finalidad de la empresa.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Conceptos y elementos básicos (I)
Ya hemos mencionado que la publicidad es una herramienta del marketing que se utiliza en un proceso de comunicación, el proceso de comunicación publicitaria.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Conceptos y elementos básicos (II)
La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada Conceptos y elementos básicos (III)
Del plan de marketing se puede extraer el plan de publicidad que comprende estos elementos:
- El recordatorio de los principales objetivos del plan de marketing.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Las empresas y los clientes
Desde el principio de la revolución industrial y hasta las primeras décadas del siglo XX, la gestión de la producción dominó el pensamiento empresarial. Se trataba de elaborar productos de calidad a bajo coste, siendo un problema posterior el de la venta que, generalmente, se resolvía sin esfuerzo dada la amplia variedad de necesidades y deseos insatisfechos de los consumidores. A este planteamiento se le denomina orientación a la producción.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Las empresas y los clientes (I)
Otra ventaja fundamental de tener clientes fieles es el menor grado de importancia que tiene el factor precio para los mismos en el proceso de decisión de compra.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Las empresas y los clientes (II)
Búsqueda de clientes
Captar clientes es complejo y no siempre se obtiene un resultado satisfactorio de las acciones promocionales. Tras esta afirmación se esconde la gran incógnita del marketing: el objetivo no siempre se alcanza a pesar de tener la estrategia adecuada.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions